AI 工作流 · Ch.2 角色篇 · EP06

我設計了四個 AI 顧問,一句話切換——觸角延伸、跨專業會議,最後你拍板


《全面啟動》裡,Cobb 接下不可能的任務之後,第一件事不是擬計畫,是組隊:偽裝者 Eames、藥劑師 Yusuf、造夢師 Ariadne——每個人一種專長,任務走到哪一段,就換誰上場。

沒有人問「為什麼不找一個什麼都會的人」。因為大家都知道:什麼都會的人,每一項都只會一點。

我的 AI 工作環境裡有一支這樣的隊伍:四個顧問角色,各管一個領域,用一句話喚醒。上一篇〈不是問 AI,是啟動顧問〉講了為什麼要先決定問誰;這一篇打開我自己的隊伍給你看——怎麼設計、實際用起來什麼樣、以及哪裡還不完美。

四個顧問是哪四個?

顧問觸發詞管什麼
財務會計稅務「啟用財務」帳務、稅務、成本分析、看財報
人事與管理「啟用人事」勞動法規、組織、員工議題、流程
行銷與內容「啟用行銷」內容策略、腳本、SEO、廣告投放
內容合規審查(審稿時喚起)把關我的內容是否符合我這行的法規管制

先講一個重要的實話:這四個顧問不是四套精雕細琢的人格設定。拆開看其實是兩種東西:

  • 觸角延伸型(財務/人事/行銷):把我的判斷力延伸到「資深專業者」的高度——資深會計師、資深 HR、資深行銷的能力和論點,不是初步反應。
  • 任務型(合規審查):一個明確的單一任務——文章上線前,用我這行的廣告管制法規掃一遍。

觸角延伸、不是人格扮演——這個定位差異,決定了整套系統怎麼設計。

一個人,召開一場跨專業會議

四個顧問用起來的心智圖像,我用三句話描述:

  • 單獨啟動一個顧問=觸角延伸——把手伸到一個我不具備的專業領域,拿回資深等級的視角
  • 同時啟動多個顧問=跨專業會議——一個人召開一場財務、人事、行銷同桌的會
  • 我的位置=案主、會議主席——聽完各方,拍板的是我(上一篇的案主哲學

查理蒙格(Charlie Munger)講過他的「心智模型格架」(latticework of mental models):真正好的判斷,來自於用多個不同學科的模型同時看一個問題——單一模型的人會把所有問題看成釘子。四個顧問就是我的格架,差別是蒙格花了一輩子在腦裡裝這些模型,而我把它們externalize成了可以一句話喚起的角色。

一個人,召開一場由資深專業觸角組成的跨專業會議,最後自己拍板——這就是「一人系統」這個品牌名想講的畫面。

專業高度是餵出來的,不是貼標籤貼出來的

四個顧問裡用起來最有「資深感」的是人事顧問。原因很具體:我餵了它台灣勞動法規和一整包人資表單資料

效果差在哪?講一次真實的經驗。某次處理一個用人議題,人事顧問直接調出一條我本來不知道存在的法律界線——不是我問了它才答,是它在我的方案裡看到風險,主動標出來。那一刻它做到了上一篇檢視三問裡最值錢的第三問:點出當事人自己看不見的盲點。

對照組是我那個只貼了標籤的「商業律師」角色(上一篇提過):沒餵資料,全靠它自己發揮,每一句我都要事後把關。

兩個角色擺在一起,因果鏈就清楚了:

餵資料 → 它到資深 → 它點出你的盲點。 沒餵料 → 它在演資深 → 你把關它的每一句。

【實際操作】

你這樣說:「啟用人事。這是我整理的我國勞動法規重點和常用表單(附檔)。讀完之後告訴我:以你資深 HR 顧問的角色,我這種規模的事業,最容易踩的三條紅線是什麼?」

它大概會這樣回(示意):「讀完了。你這個規模最容易踩的三條:①工時與加班費的計算——小型組織常用『大家都同意』的彈性排班,但口頭同意不具效力;②資遣與解僱的程序要件——即使雙方好聚好散,少一份文件日後都可能變爭議;③職務調整的界線——不是雇主說了算,有原則約束……」

**▶ 你要檢視什麼:**它列的紅線是「通用版」還是「你的版」——有沒有接到你給的資料和你的實際狀況?如果它講的三條任何 HR 教科書都有,地基還沒生效,要追問;如果它點到你資料裡的具體欄位、你規模特有的門檻,它已經是你的顧問而不是百科全書了。

你接著這樣回:「第②條展開:把『該有的文件』列成清單,對照我給你的表單包,標出我缺哪幾份。」

顧問可以疊加嗎?

可以,而且疊加才是日常。最常見的形式就是前面說的跨專業會議:同一個議題,同時喚起財務和人事——成本怎麼算、法規怎麼守,兩個視角在同一個回應裡交鋒。

我自己最高頻的疊加配置,其實是「顧問+思考框架」——讓專業視角疊上一套結構化的思考紀律。這個組合值得整整一篇,留給 EP07 觸發詞和思考篇展開。

誠實段:兩件還沒解的事

第一,疊加的回應很長。 跨專業會議的代價是每個與會者都要發言——多顧問疊加後,每次回應的長度肉眼可見地膨脹。我還沒認真測試「限制輸出格式和長度」的控管指令,目前就是忍著讀。開會也需要主席控場,這部分我還沒練。

第二,四顧問沒有各自精雕的「立場、優先序、禁區」三件套。 教科書式的角色設計會叫你每個角色寫滿這三件,我實際上沒有——我的做法是「期待資深專業的高度+自己餵資料讓它達標」。粗糙,但有效。寫出來是因為這個系列記錄真實用法:你不需要先設計出完美的角色才開始,先求有地基,再迭代。

設計你自己的顧問:三個可遷移原則

  1. 先地基後標籤:蒐集該領域資料(特別是你所在地的法規與實務)讓它讀,再掛角色。順序不能反。
  2. 分清楚類型:你要的是「觸角延伸」(拿到資深視角)還是「任務執行」(固定動作的把關)?前者重餵料,後者重明確的檢查清單。
  3. 禁區用紅線寫,不用偏好寫EP03 講過,紅線是少數你必須明確寫下的東西——「不碰個資」「不替我簽字背書」「引用法條必附出處」這種,一條一條寫清楚。

FAQ

設計一個 AI 顧問角色要寫多少字? 字數是假問題。一句標籤+一包領域資料,勝過五百字的人格描寫。預算花在地基,不是形容詞。

顧問角色跟普通的「你是一個專家」提示詞差在哪? 三個差別:有沒有知識地基(餵料)、有沒有被持久記住(不用每次重新交代)、能不能一句話喚起(觸發詞)。第一個最重要,後兩個是工作流的差別。

不用 Claude Code,用 ChatGPT 的 GPTs 能做嗎? 觸角延伸的核心(角色+餵料)任何平台都能做。差別在記憶的持久度和多角色同場疊加的靈活度——平台各有取捨,先把「先地基後標籤」帶走,工具其次。

角色會不會互相污染? 同場疊加時視角會交鋒,但那是功能不是 bug——你要的就是會議裡的不同意見。真正的污染是「角色講了另一個領域的外行話還很自信」,解法一樣:看它有沒有地基,沒地基的發言一律當參考。


這個系列的上下篇:上一篇〈不是問 AI,是啟動顧問〉立了案主哲學;下一篇 EP07:觸發詞系統——不用記名字,只記一句話:為什麼「啟用財務」四個字,比記住所有角色設定更重要。

延伸閱讀:Munger 的心智模型格架(latticework of mental models)導讀 (Farnam Street) | 《全面啟動》(Inception, 2010)(Wikipedia)